BNG Tattoo Supply est une boutique et un distributeur de matériel de tatouage à Québec, fondé par des tatoueurs. Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent. La vôtre n'y est pas ? Écrivez à info@bngtattoosupply.com ou appelez au +1 581-986-6302.

Commande et paiement

Comment commander ?

Ajoutez les produits au panier et payez en ligne, ou passez en boutique au 369, rue Soumande, à Québec. Les prix sont en dollars canadiens ; les taxes applicables s'ajoutent au paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les principales cartes de crédit et Shop Pay, y compris le paiement en plusieurs versements, par la caisse sécurisée de Shopify.

Faut-il un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, la connexion se fait avec un code à usage unique reçu par courriel, sans mot de passe à retenir.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Les commandes sont emballées le jour même : écrivez-nous le plus vite possible à info@bngtattoosupply.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Un produit est en rupture. Puis-je être averti ?

Oui. Utilisez le bouton « Notify me » sur la fiche du produit et vous recevrez un courriel dès son retour en stock.

Livraison et ramassage

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, dans toutes les provinces. Nous ne livrons pas au Nunavut, au Yukon ni dans les Territoires du Nord-Ouest, et pas à l'extérieur du Canada pour l'instant.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite dès 300 $ avant taxes, partout où nous livrons au Canada. Sous ce montant, les frais sont affichés au paiement avant de confirmer.

Quand ma commande part-elle ?

Les commandes passées du lundi au vendredi sont emballées et ramassées par le transporteur le jour même, vers 16 h. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que le colis part.

Puis-je ramasser ma commande en magasin ?

Oui. Choisissez « Ramassage » au paiement et venez au 369, rue Soumande, à Québec. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, et samedi et dimanche de 9 h à 19 h.

Comment protégez-vous les encres l'hiver ?

Pendant les mois froids, nous ajoutons des sachets chauffants dans chaque commande qui contient des encres ou des liquides, et nous demandons une signature à la livraison pour que le transporteur ne laisse pas le colis dehors.

Produits et marques

De quelles marques êtes-vous distributeur officiel ?

BNG Tattoo Supply est distributeur officiel au Canada de Panthera Ink, Solid Ink, Eternal Ink, Good Guy Supply, Kwadron, World Famous, Fusion, Bishop, Dermaglo, Empire Inks et Chroma. Nous avons aussi notre propre marque, Demons.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tout ce que nous vendons vient directement des fabricants ou de leurs canaux de distribution officiels, et est en stock à Québec. Aucun produit de marché gris ni contrefaçon.

Les cartouches et les aiguilles sont-elles stériles ?

Oui. Cartouches, aiguilles et tubes sont à usage unique, stérilisés et emballés individuellement, avec un numéro de lot et une date d'expiration sur chaque unité.

Vendez-vous au public ou seulement aux professionnels ?

Tout le monde peut acheter en ligne ou en boutique. Notre équipe de tatoueurs peut vous aider à choisir configurations d'aiguilles, encres et machines ; certains produits professionnels s'adressent aux artistes formés.

Recueillez-vous des avis sur les produits ?

Oui. Après chaque commande, les clients reçoivent une invitation à évaluer les produits achetés. Les avis sont recueillis et affichés par Judge.me.

Comptes professionnels et studios

Offrez-vous des prix professionnels ?

Oui. Les tatoueurs et les studios peuvent ouvrir un compte professionnel avec des prix réduits en ligne et en boutique. Demandez-le en magasin ou par le formulaire de contact en indiquant le nom de votre studio.

Offrez-vous des prix de volume pour les studios ?

Oui. Les propriétaires de studio peuvent nous contacter pour des prix de volume sur les cartouches, les encres et les consommables.

Boutique et contact

Où est la boutique ?

369, rue Soumande, Québec (Québec) G1M 1A5, Canada. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, samedi et dimanche de 9 h à 19 h.

Comment vous joindre ?

Par courriel à info@bngtattoosupply.com, par téléphone au +1 581-986-6302, ou par le formulaire de contact. Service en français et en anglais.

Qui est derrière BNG Tattoo Supply ?

Des tatoueurs. L'entreprise a été bâtie par des artistes en activité à Québec pour donner aux professionnels canadiens un accès fiable au matériel qu'ils utilisent vraiment. Lisez notre histoire.